Что слово «успех» означает именно для вас?
Такие термины как «успех» и «быть успешным» могут означать весьма разные понятия в зависимости от контекста и подразумевать наличие порой совершенно противоположных умений и навыков, применяемых к различным жизненным ситуациям.
Например, в повседневной жизни большинство людей считают ложь нехорошим качеством (хотя, возможно, кто-то делает исключение в ситуации «ложь во имя спасения»). Однако для игрока в покер, например, искусство правдоподобного блефа может быть (если не сказать «должно быть») ценным умением (необходимым качеством), делающего его «успешным» и позволяющим достигать победы, то есть успеха в его понимании.
Поэтому, если дело касается игр, построенных на разного рода обмане, то «успех» в них часто зависит от способности хорошо лгать, причем не только словами, но и невербальными знаками — языком тела. Для этого участникам приходится учиться контролировать свое подсознание, жесты, сердечный ритм и другие видимые проявления чувств, способные выдать другим истинное положение дел.
Успешными в этом смысле называют людей, достигнувших высот самоконтроля или научившихся сводить к минимуму проявление (вербальное и невербальное) определенных эмоций.
Хотя деятельность добросовестного маркетолога или продавца никак не связана с обманом, все же успешные предприниматели, как правило, хорошо знают не только психологию продаж и ментальные особенности (вербальные и невербальные) клиентов, но и понимают, как на них самих влияет та или иная деятельность, приносящая либо успех, либо поражение и связанные с этим эмоциональные последствия.
В своей книге «Мозг победителей» (The Winner’s Brain) эксперты Гарвадского университета в области психологии Джефф Браун (Jeff Brown) и Марк Фенске (Mark Fenske) обосновывают теорию о том, что успех (в общем понимании этого слова) по большому счету не зависит ни от уровня интеллектуальных способностей (IQ), ни от обстоятельств, ни от финансовых возможностей , ни даже от удачи. Успех, по их мнению, в основном связан со способностью человека (читайте — маркетолога) взрастить в себе «мозг, устойчивый к поражениям и неудачам».
Если это так, тогда ключевым моментом в вопросе успеха (в том числе и в маркетинге) является способность взять на себя ответственность за состояние собственного сознания.
Что это может означать на практике?
Рассмотренные в этой статье 8 фрагментов инфографики и приведенные к ним комментарии могут пролить свет на этот вопрос.
1. Самопознание
Для начала необходимо выяснить всю правду о собственных достоинствах и недостатках, какой бы горькой она ни была. Благо, что наш мозг является очень гибким инструментом, поддающимся не только точной настройке, но и познанию как таковому. Для этого в нем предусмотрена так называемая передняя часть поясной извилины (anterior cingulate, выделено на изображении ниже), активизирующейся во время процесса самоанализа.
Для чего это нужно: понимание слабых и сильных сторон собственных интеллекта и мировоззрения помогает более адекватно оценивать свои умственные возможности при принятии маркетинговых решений.
2. Постановка целей и действия
На этом этапе важны 2 момента:
- нужно найти эффективный мотиватор (у каждого он будет индивидуальным), отличный от денег и успеха;
- выявленные на этапе самоанализа ментальные недостатки нужно превратить из текущих преград в долгосрочную пошаговую программу по их преодолению.
Пример: игрок в покер всякий раз, когда к нему приходит «плохая карта», склонен почесывать нос. Для начала он выявляет это, затем сознательно контролирует недопущение данного действия и со временем после многочисленных повторений закрепляет на подсознательном уровне отказ от этой привычки.
Применение в работе маркетолога: специалист «по складу характера» не любит проводить сплит-тестирование. Если он не выявит у себя наличия этого ментального порока, скорее всего, он так и не сможет стать успешным профессионалом. Если же он честно себе в этом признается (первый шаг), тогда следующим этапом должны стать целенаправленные действия по внедрению в работу А/В-тестов и доведение этой привычки до подсознательного автоматического уровня.
Процесс постановки таких целей и действий по их достижению наш мозг выполняет активизируя сразу несколько своих участков.
Нетрудно заметить, что задействуются разные участки головного мозга. Таким образом, если индивид только планирует, но ничего не делает для воплощения планов в жизнь, часть коры головного мозга, отвечающего за активные действия отвыкает от своей «работы».
3. Фокусировка на достижении поставленных целей
Действительно, плохо когда кто-то медлит с конкретными действиями. С другой стороны, излишняя торопливость тоже не признак успешного человека. Если этапу самоанализа и постановки целей было уделено достаточно внимания, то после этого нервной системе человека легче полностью сконцентрироваться на достижении поставленных целей.
Он уже не отвлекается на размышления о том, что нужно предпринять, а выплескивает весь свой могучий потенциал — ведь кроме недостатков у всех нас есть и очевидные достоинства — на получение намеченного результата. Если сравнить эту часть инфографики с предыдущей, то можно более наглядно представить себе почему мозговая деятельность в стадии концентрации более эффективна — если в голове (на определенный момент времени) все «разложено по полочкам», нет необходимости одновременно отвлекать интеллектуальный потенциал на другие действия (самоанализ, постановку целей). Постоянная многорежимность еще никого не делала успешным.
4. Управление эмоциями
Негативные эмоции (такие как стресс и гнев) в некоторой степени можно сравнить с ракетным топливом — тот, кто сможет научится использовать их мощь, имеет больше шансов добраться до назначенного пункта без бессмысленных нерезультативных потерь. И дело тут необязательно в том, что нужно научиться постоянно подавлять эти нехорошие эмоциональные проявления, но, скорее в том, чтобы (образно говоря) набросить на них поводья и затем направлять их в нужное конструктивное русло. Научиться делать это можно с помощью следующих психологических установок:
- возникающую проблему следует рассматривать не как проблему, а как очередной вызов, справившись с которым можно приобрести новые ценные умения и навыки;
- к неудачам нужно относиться как к возможно давно назревшему основанию пересмотреть некоторые принятые ранее решения, чтобы двигаться в новом, более адекватном направлении.
Эмоциям нельзя позволять бесконтрольно хозяйничать
5. Использование всех закоулков памяти
Тот, кто помнит прошлое, может предсказывать будущее. Большинство успешных маркетологов объединяет одно общее качество — способность видеть ситуацию на несколько шагов вперед. Это никакое не чудо, а результат применения последовательно накопленного в прошлом маркетингового опыта, разложенного по соответствующим «нейронным полочкам».
Комментарии: важную роль в хранении информации и в преобразовании краткосрочной памяти в долгосрочную играет часть лимбической системы головного мозга, именуемой гиппокампом. Кроме него, однако, функционирование памяти поддерживается еще как минимум 3 участками.
Выводы: если вы владелец бизнеса — а это автоматически подразумевает, что вы обязаны в определенной мере быть маркетологом — старайтесь запоминать свежую аналитику, характеризующую ваши бизнес-процессы. В нужный момент подобные знания могут всплывать из памяти, помогая принимать стратегически правильные решения.
6. Проявление гибкости
Процесс оптимизации конверсии зачастую представляет собой череду неудачных экспериментов, неверных предположений и неправильно интерпретированных статистических выкладок. Для того, чтобы добиться успеха в подобной ситуации, маркетологу не обойтись без своевременной мозговой «перезагрузки».
Комментарии к инфографике: процесс извлечения уроков из собственных ошибок начинается в той же области коры, что и самоанализ (в передней части поясной извилины, fig.1); продолжается в миндалинах (подкорковая мозговая структура, fig.2) и заканчивается в островковой доле (insula, fig.3), помогая окончательно пересмотреть ситуацию и восстановить контроль над эмоциональным состоянием.
Выводы: человеческий мозг имеет все физиологические предпосылки для того, чтобы «не позволять своему хозяину опускать руки». Поэтому время от времени следует проводить анализ, корректировать ранее полученные результаты и двигаться дальше.
7. Адаптация к успеху
Итак, качественное содержание нашего мозга во многом может зависеть от личных, целенаправленных, сознательных усилий. При этом формирование сознания можно сравнить с протаптыванием тропинок — позитивное мышление, концентрация на достижении поставленных целей, культивируемые из года в год, содействуют образованию и укреплению новых «успехогенерирующих» связей между нейронами. Чем чаще мы по этим тропинкам ходим, тем меньше остается вероятности, что они зарастут ментальными сорняками.
Так происходит формирование и закрепление на подсознательном уровне того образа мышления, которое приносит желаемый результат (успех) в выбранной сфере деятельности.
8. Забота о нервной деятельности
Наверное, многие согласятся, что в человеческом организме сложно найти орган, столь значимый в плане оказания воздействия на все, что мы делаем, как головной мозг. Это очень простая, но вместе с тем и очень важная причина заботиться о поддержании функций высшей нервной деятельности в «рабочем» состоянии.
Возможно, прочитав эту статью, кто-то поймал себя на мысли, что все вышеперечисленное не так-то просто с ходу применить на практике. Однако начать заботиться о своем главном компьютере можно прямо сейчас — просто нужно отойти от ПК или лэптопа и прогуляться на свежем воздухе минут 20.
Это нехитрое действие обеспечит нашему серому другу приток кислорода, так ему необходимого для правильного метаболизма веществ, обеспечивающих его эффективную работу
Комментарий: картинка слева показывает нервную активность, когда человек просто сидит, а картинка справа иллюстрирует, как она преображается после 20-минутной пешей прогулки.
Итак, успешный образ мышления и действий человека — это не результат счастливого стечения обстоятельств, а логическое следствие постоянной работы над собой. Пусть применение рекомендаций из этой статьи станет очередным вызовом, с которым каждый из читателей нашего блога успешно справится.
